可拆解的艺术
——访德立洁具营销总监张延华先生
日期时间:2013-07-01 12:42:50 收入:𝔉dongmubyb.com 我:本网 &nbs🔯p; 鼠标点击危害:2554 &𒆙nbsp;
淋浴房也能个性定制
China-designer:德立自成立以来始终坚持走“高端定制”的品牌发展方向,通过差异化的设计和制造,实现顾客追求个性化生活的需求,甚至拥有“非标之王”的美誉,那么德立是如何实现个性化定制的呢?
张总:对于德立来说,定制淋浴房其实就是一种可拆解的艺术,它的本质是由一堆面板组合而成的产品,只要面板做到标准化,那么个性化、规模化就能完美地统一起来。德立成立了非标定制的部门,专门为非标定制的客户服务,有专门的技术人员开模具,开发了二十多个产品系列,一千多种非标产品,满足了很多人的个性需求,每一年厂部可以定制一万多非标淋浴房。德立拥有专业的安装技术人员,并率先引进了先进的ERP生成管理软件。一旦顾客决定购买德立淋浴房时,德立便即刻派遣安装技术人员前往顾客家中进行现场测量,准确绘制俯视图,快速设计出符合顾客的淋浴房配置,并将其转化成订单,输入ERP生成管理软件,实现顾客与厂家“点对点”的对接。订单一进系统,就被系统按照“德立思维”迅速分解成详细的材料清单,德立就按照清单开始运作起来,定制出各种消费者专属的淋浴房产品。在“德立特色”的ERP系统的支持下,德立现已拥有了十多个产品系列,一千多种非标产品,保证了消费者的个性化需求。
德立拥有自己独立生产除钢化玻璃和不锈钢铝材以外所有淋浴房配件的强大实力,是我国目前唯一一家能够实现配件定制的厂家。这使得淋浴房的定制品质得到严格的监控,速度得到大幅提升,缩短消费者的等待时间。据相关调查显示,不少消费者会为“我”定制的产品而接受高价,但他们也会因为配送时间太长而抓狂。这就要求定制企业的生产装配线必须具备快速调整的能力,使其具有更高的柔性和更强的加工能力,从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。
而且重要的是德立拥有优秀而成熟的售后服务。每一件定制淋浴房在德立的电脑里,均存有完整的资料,它是每位顾客的专属密码。一旦发现问题,德立能够即刻判别出现问题的物件的型号、尺寸等,第一时间赶赴现场进行维修、更换,让消费者体验快速而周到的售后服务。
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