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【序】：“爱生活，爱健康是一种生活态度，对于与人们生活息息相关的卫浴产品，在坚持低碳环保的前提下，运用高科技的力量，可以让人们享受更美好的生活。”多年来，九牧卫浴倡导“低碳、健康”，不仅在于理念宣传，更是付出实际行动，不断用科技创新卫浴，成就人们的美好生活，引领卫浴新趋势。 
  ༺ “中国卫浴产品人文化创新发展论坛结束”后，China-Designer记者对九牧集团营销总裁张彬进行了采访，以下是采访内容：𝄹

九牧集团营销总裁张彬 

致力追求人文化创新

China-designer:您好，张总！九牧一直致力于开发智能卫浴产品，i系列的诞生就花费了两年之久，可以看出九牧对于研发的重视。我想了解一下，九牧在研究新产品的能力在同行业中处于怎样一种水平？

张彬：九牧二十多年的发展，我的个人感觉是九牧非常重视研发重视技术。我们公司的林孝发董事长本身就是技术出生，从开始创业开始就非常关注技术的发展，就造成了今天我们看到的市场结果。整个市场的占有量，我们从销售量来讲，我们每年超过二十多个亿。这样的核心就是市场的创新和产品得创新。
    我们在日本有一个研发中心，然后除了自身的研发之外，还会吸收消化再创新。九牧前几年是做VM出生的，这个过程中间，对于九牧的成长来说吸收了很多国际品牌的研发、管理等各方面的经验。当然在技术方面，我们主要的核心是自主创新。目前我们有十二个发明，其中六项是国际的发明专利。我们的研发人员，吸收了很多国际品牌在内的人才。从北京过来的就有三十多个研究人员。这个产品很难说是革命性全面的创新，但是人文化的创新他是非常大。
    对于卫生间，过去人们关注比较少。中国人对于家居生活来说，首先是客厅，然后是卧室和厨房，厨房的发展比卫生间要好些。卫生间这几年来，人们才有这个意识。其实真正能代表文化的还是卫生间，而不是别的地方，代表人💧的生活品味和素质。卫生间是私密空间小里的独立空间，包含了女孩可以在里面洗漱和化妆，国外叫化妆间。很多人文化的地方可以在里面来进行发挥和体会。九牧继续坚持这个创新，叫微创新也好，人文创新也好🤡，核心意思满足把人研究透，需求研究透，这样才会立于不败之地。这就是说起来容易做起来很难。九牧接下来会有更多的动作来进行人文化创新，希望九牧有更多的创新产品的推出，越来越人性化。 

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高性价比的国产智能卫浴产品

China-designer:九牧i系列智能马桶与国内外其他品牌的智能产品相比有哪些优势？

张彬：智能产品在全世界来说，普及率最高的是亚洲的日本和韩国，比如日本普及率达到90% 。在中国，我们数据掌握不到3%左右。这个发展空间非常大，这是由文化习惯和生活习惯决定的，需要有个发展过程。日本TOTO在中国的成功，是靠“卫洗丽 ”，产品是靠“卫洗丽 ”来一打天下。中国的智能马桶在模仿学习阶段走过了几年时间，市场上也有不少其他品牌。但是真正下决心靠自己来创新和自己制造的，九牧还是比他们到了一个新的台阶。看到很多贴牌的企业，设计笨重粗糙。这个卫浴看起来是智能马桶，其实蛮高科技。 
1、新技术，国内很多卫浴企业，据我掌握，掌握这个技术的，不超过三家。有些技术在应用下来，是非常有限的。九牧这种突破是有根基的，首先他的研发团队是由国际知名品牌的智能马桶研发团队组成。掌握技术后，再改革创新再发展。i系列智能马桶就是采用的涡轮双驱动，国外很多产品不适合中国的水压使用环境­­——水压太低。九牧解决了水压问题，涡轮双驱动技术能够在水压比较小的情况下，能够实现强大冲力。MINI的智能马桶也是非常美观，放在家里非常时尚，这也是一种突破。我们的盖板是纯加热电板。
2、高性价比，中国目前要普及起来，不会很快，因为价格在一万左右，国外的价格在两三万，仅仅一个盖板就需要几千块。我们十一的时候会大批量上市。消费者可以通过更换简单的盖板，就可以享受智能马桶。我们希望通过高的性价比，让更多的国内消费者能够选择九牧。我认为中国的智能马桶时代开始来临了，通过九牧智能产品的介入，应该可以在中国卫浴产品有个小的作为。
 
 
China-designer:针对家装市场和工程市场，九牧是否会推出有差异性的产品？

张彬：这个肯定是有的，说实在话，我认为差距还比较大。九牧是靠零售，通过消费者的口碑做起来的。对于家装市场，对于设计师，过去的关注还是不够的。在某些方面，我们还是需要向竞争伙伴们进行学习，他们在这块下了很大功夫。回过头反过来说，其实家装市场最大的还是国际品牌用的最多。因为一般这群人消费水平高，他们喜欢国际品牌的这种感觉，那种情感价值。我个人觉得，他们没有完全了解中国卫浴产品，他们对于中国卫浴产品的信心不足，对于像九牧类似代表这种产品不太了解，他们推起来觉得品牌效益的感觉没有像国际品牌的好，但是具体好在哪不太清楚，对于消费者是没有判断力的。我们和国际品牌的马桶，比如：TOTO和科勒，是一个水准的，但是价格却是他们的几分之一，甚至十几分之一。我认为消费者越来越务实，作为媒体，我觉得应该让更多的人去追求这种高性价比的产品。对于卫浴产品是属于私密性的产品，更需要选择高性价比的产品。
 

整合是卫浴发展趋势

China-designer:针对目前终端消费者市场，追求品牌的认知现状，九牧想采取怎样的策略去改变？ 

张彬：这种现状不是一朝一夕就去改变的，是通过历史和各方面原因形成的。但是我相信这种趋势越来越明显，就像十几年中国的家电一样，我在海尔工作的十年，当年我在卖我们的是洗衣机的时候，同样一个生产线，最后一道工序贴了两个商标，一个是阿里斯顿，一个是海尔。价格差了三千块，照样阿里斯顿卖的很好。但是放到现在，同样的品质，谁还会去买贵的呢，仍然选择国内品牌。中国的卫浴，我相信也会实现。从趋势来看中国自主品牌的潜力空间，以他高性价比，也会像家电一样得到发展。但是这个过程需要认知，企业本身需要做好这方面的传播和宣传，必须把产品拿出来比。
    目前国内两千多个卫浴品牌，两千亿的产值，鱼目混珠，这种现状不适合中国卫浴健康的发展。我觉得应该是前二三十的名的企业占有或者相对占领60%——70%的市场，这样比较合理。大家都知道，科勒在美国占有40%的市场，TOTO在日本占有60%的市场。我们在国内只占有几个点，就已经成为全国第一，差距太大。这种整合，有利于消费者的选择。企业太小，就没有能力研发和投入，没有批量生产，更谈不上高性价比。
    我觉得整合是个趋势，这个行业一定需要整合，洗牌也好，这个过程慢了点。家电行业就花了二十多年时间。我个人判断，卫浴行业还停留在十年前家电行业的时代­——天天采用促销，天天打价格战，最后大家没有钱赚。应该采用服务营销，体验营销目前根本没有开始。比如：家电行业，我买一台空调，可以上门五次。但是对于卫浴，我买一个花洒，消费者买完就回家了，谈何后续服务。这个差距很大，现在竞争环境，对于九牧面对这么好的产业，我们有好的基础，完全可以让消费者知道好的性价比的产品，但是对于怎么知道，我们可以和像你们这样的媒体共同来研究这样的问题，可以先让更多的设计师知道这个产品。我们产品的回头率在60%以上，但是知名度很低。过去都是经销商直接批发，现在消费者越来越高，越来越人性化，所以我们九牧这两年在升级，我们没有太急躁，稳稳当当的做事。我们的五金产品，是全球第一。两三年开始，九牧开始做个性化、智能化、环保健康和风格化的整体浴室，这个比率也在上升。
 
China-designer:对于目前国内装饰市场，越来越多的业主选择设计师进行装修与产品的推荐，九牧是否会针对设计师的不同设计风格，配有针对性的产品呢？

张彬：今年年底会推出九大系列，主要是欧式，日韩简约，后现代另类，中式风格，简欧，泛欧等。目前国内卫浴没有太大的风格，国内对于这种风格，已经有些企业开始考虑。但是目前设计师对于卫浴产品的风格还不是很关注。我们会配备不同风格的卫浴间风格，消费者可以直接选择。
 
China-designer:作为中国本土的领导品牌，您对于国内目前中小型的卫浴企业的发展，有什么好的建议？
张彬：1、需要踏实，中国卫浴还是克服一些急功近利。我觉得一个企业如人意，一个企业想走多远，和国际公司比较的话，少了份沉静，少了份踏实，多了些浮躁。全社会，感觉都非常着急，没有入行，就只学表面，需要扎扎实实为长远考虑，但是九牧已经考虑到十年以后，想做一个工业园，我们一直在铺垫，为了走的更远。
2、需要重视品牌建设，品牌觉不等于价格竞争，这对于品牌的伤害很大。

（责任编辑：vivi ）